本人从fold2用到fold3，再到这次的fold4，看到发售信息后，第一时间去官网全款下订，由于下订时，赠送手机壳选错了颜色，本人订购是绿色，结果选错了粉色壳子，当天发现选错了就和客服沟通，帮忙备注一下，选错壳子了……结果，发来的还是粉色，继续与客服沟通，希望能调换一下，被告知，不能调换。

首先，我承认自己操作失误选错壳，但第一时间与客服沟通，备注一下，希望可以修改，就算没修改成功，好歹你告诉我一声，我把这个购机订单整体取消，然后再重新下单也好。

好歹也一万多手机，而且是连着三代的客户，一个更换手机壳颜色，这么点个诉求，你说我该怎么评价你们？